A Polícia Civil de Roraima (PCRR) lançou o programa Polícia e Você, iniciativa que estabelece canais diretos de comunicação entre a população e os Distritos Policiais com o objetivo de fortalecer as investigações, ampliar a participação dos cidadãos e aperfeiçoar o atendimento nas delegacias.

Nesta primeira fase, o programa foi implantado no 1º, 2º, 3º, 4º e 5º Distritos Policiais, além do Plantão Central I. A ferramenta permite que moradores encaminhem denúncias anônimas diretamente à unidade responsável pela investigação, reduzindo o tempo de resposta e tornando a apuração dos crimes mais ágil.

Segundo o delegado-geral em exercício da PCRR, Jimmy Santana, a iniciativa reforça a aproximação entre a Polícia Civil e a sociedade.

“O programa reforça nosso compromisso de construir uma Polícia Civil mais próxima da população, mais presente e cada vez mais resolutiva. Queremos ampliar o diálogo com a sociedade e oferecer respostas mais rápidas e eficientes às demandas que chegam às nossas unidades”, afirmou.

De acordo com a diretora do Departamento de Polícia Judiciária da Capital (DPJC), delegada Francilene de Vargas, o projeto foi desenvolvido após um diagnóstico sobre o funcionamento das delegacias da capital, que identificou oportunidades para aprimorar tanto o atendimento ao público quanto a atividade investigativa.

Como parte das mudanças, a Polícia Civil reorganizou equipes, capacitou policiais civis para atuarem como analistas investigativos e redistribuiu servidores conforme suas aptidões.

“Nós percebemos que era preciso aproximar ainda mais a população da Polícia Civil e fazer com que as informações chegassem mais rapidamente às unidades responsáveis pelas investigações. O programa cria esse canal direto com o cidadão e também permite que ele participe da melhoria dos serviços prestados pela instituição”, explicou.

Denúncias e avaliação dos serviços

As denúncias poderão ser feitas de forma anônima, por meio da leitura de um QR Code. O sistema identifica automaticamente a área onde o fato ocorreu e encaminha as informações ao Distrito Policial responsável pela investigação.

Além do canal de denúncias, o programa disponibiliza uma ferramenta para que os cidadãos avaliem o atendimento recebido nas delegacias. Segundo a Polícia Civil, as respostas serão utilizadas para identificar oportunidades de melhoria dos serviços, sem finalidade de avaliar individualmente os servidores.

Os gestores das unidades receberão relatórios a cada 30 dias com os resultados das avaliações, permitindo a adoção de medidas voltadas ao aprimoramento do atendimento e das atividades policiais.

A expectativa da instituição é ampliar o programa para todas as unidades da Polícia Civil em Roraima.

“Estamos iniciando pelos Distritos Policiais da Capital, mas o nosso objetivo é expandir essa iniciativa para as demais unidades da Polícia Civil em Roraima, fortalecendo a integração com a sociedade e oferecendo um serviço cada vez mais eficiente e de melhor qualidade”, concluiu a delegada Francilene de Vargas.