Os consumidores que precisam renegociar suas dívidas com instituições financeiras, empresas de telecomunicações, água, luz e outros serviços têm até esta sexta-feira, 11, para participar do mutirão “Renegocia”. A iniciativa, idealizada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça, está sendo realizada em Boa Vista por meio da Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon BV).

O objetivo do mutirão é auxiliar aqueles que estão endividados a regularizarem suas pendências financeiras, oferecendo soluções de pagamento adaptadas às necessidades e condições de cada pessoa. Sabrina Tricot, Secretária Executiva de Defesa do Consumidor, destaca que ao renegociar dívidas, as empresas não apenas fornecem opções de pagamento, mas também apresentam alternativas para os consumidores que estão enfrentando dificuldades em relação ao seu crédito.

“Ao adotar processos eficientes de renegociação de dívidas, como no caso do ‘Renegocia’, é fundamental para impedir que os débitos se acumulem e causem problemas mais graves para os consumidores. Essa abordagem é a melhor forma de minimizar os desafios associados à inadimplência e, assim, estabilizar a gestão das finanças empresariais. Isso também aumenta a probabilidade de os clientes se tornarem fiéis à marca que os auxiliou em um momento delicado”, explicou.“Com processos eficientes ao negociar dívidas como o ‘Renegocia’ é fundamental para evitar que os débitos da clientela cresçam e provoquem maiores inconvenientes à empresa. Esse é o melhor caminho para minimizar as dores de cabeça que vêm junto com a inadimplência e, assim, equilibrar a gestão das finanças empresariais. Isso deixa o cliente mais propenso a se fidelizar à marca que o acolheu em um momento delicado”, disse.

Participação no Mutirão

Não há restrições quanto aos valores das dívidas ou à renda para participar do “Renegocia”. Basta dirigir-se à sede do Procon Boa Vista, localizada no Centro de Atendimento ao Cidadão João Firmino Neto, no bairro Buritis, na Avenida dos Imigrantes, número 1612, 1º andar. O atendimento ocorrerá das 8h às 14h, sem a necessidade de agendamento prévio.

Uma alternativa adicional é utilizar a plataforma Consumidor.gov.br. Essa ferramenta possibilita a resolução ágil e descomplicada de conflitos de consumo, sem a obrigatoriedade de instauração de processos administrativos ou judiciais. Os interessados podem acessar o site utilizando suas contas gov.br prata ou ouro.

Após acessar a plataforma, é necessário selecionar o credor e formalizar a solicitação. No campo “Problema”, é fundamental escolher a opção “Renegociação/parcelamento de dívida”. No campo “Descrição da Reclamação”, deve-se indicar o interesse em participar da ação de renegociação de débitos. A empresa irá fornecer uma resposta, que será avaliada pelo consumidor. Ao longo desse processo, é possível interagir com a empresa, anexar documentos, esclarecer dúvidas e, se necessário, complementar a reclamação.

Foto: Divulgação/PMBV